מה זה וובינר ואיך זה צריך להיות משולב באסטרטגיה השיווקית של העסק שלך?

המילה וובינר מתייחסת להרצאה הניתנת באינטרנט, בשידור חי, היא שילוב של המילה Web ו- Seminar כך שיצא Webinar.

יש הקוראים לאירוע וובינר בשמות אחרים כמו: הרצאה אינטרנטית, שיחה אינטרנטית, שידור חי באינטרנט, כנס אינטרנטי וגם סמינר מקוון – הכוונה היא אותה כוונה – וובינר Webinar.

בהרצאה לפני קהל יש את היכולת ליצור אינטראקציה כמו הרמת יד, שאלות, מילוי סקר, כך שאם אתה שואל מה זה וובינר? אז להבדיל מסרט וידאו שהוא חד-כיווני, מהמציג לצופה ולצופה אין דרך להביע עמדה, לשאול שאלה ולקבל תשובה הרי וובינר היא מערכת שידור חי באינטרנט המאפשרת דו-שיח עם המשתתפים.

מה זה וובינר – הגדרה

וובינר זאת שיחה אינטרנטית, הרצאה אינטרנטית עם לקוחות, עובדים, ספקים ושותפים לפניהם ניתן להציג מצגת, להדגים מוצר ולהעביר מסר בכל זמן ובכל מקום. המשתתפים יושבים מול כל מכשיר המחובר לאינטרנט (מחשב שולחני, טאבלט, מכשיר נייד), מקשיבים למציג, צופים בוידאו (WebCam) של המנחה בזמן אמת, שואלים שאלות ומקבלים תשובות והכול בשידור חי.

שימושי וובינר

מרבית המשווקים באינטרנט עושים שימוש בוובינר לצורכי שיווק ומרבית בעלי העסקים רואים במערכת וובינר פלטפורמה להעברת קורסים ולכן כל חשוב שתדעו מה זה וובינר ואיך הוא יכול לשמש אתכם.

וובינר יכול לשמש להעברת הרצאה או קורס ממש כפי שאתם רגילים להעביר בחדר, כיתה או אולם אירועים. טוב, זה לא בדיוק אותו דבר: אתם לא רואים את הקהל בעיניים, אתם יודעים שהוא שם אבל אין לכם קשר עין איתו. המשתתפים רואים את המצגת שלכם, שומעים את קולכם, רואים אתכם באמצעות מצלמת המחשב webcam שלכם ויכולים לחוות אתכם. זה הדבר הכי קרוב לפגישה פנים-אל-פנים.

עכשיו, תחשבו מהו וובינר עבורכם? מה אתם תוכלו לעשות עם היכולות האלה: לא לצאת מהמשרד, להעביר מסר למאות ואלפי אנשים הנמצאים בכל מקום על פני כדור הארץ, לאפשר להם לשאול שאלות וגם לענות להם והכול בשידור חי!

לקוחות שאני נותן להם שירותי וובינר. אולי זה גם מתאים לך?

הדרכה – מכון היצוא מתדרך באמצעות מערכת וובינר את הנספחים הכלכליים בשגרירויות ישראל ברחבי העולם לקראת תערוכות כמו תערוכת MWC הנערכת בברצלונה.

שיווק ומכירות – אלן קאר, הפסקת עישון עורכים 'ערבי מבוא' למאות לקוחות פוטנציאלים באמצעות מערכת וובינר (הם לא צריכים לשכור אולם, הם לא צריכים לדאוג לחניה, לא לכיבוד) ובסיום הם מוכרים את סדנת הדגל שלהם.

שיווק – Physio-Logic מציעה שירותים משולבים באופן מלא (one-stop-shop) לחברות מכשור רפואיות והביו-פארמה ומתמחה בתוכניות פיתוח מורכבות שדורשות אסטרטגיות רגולטוריות וקליניות חדשניות ביותר, עורכת מידי חודש וובינר לחברות BioTech הכולל הרצאה מלאת תוכן.

מערכות ליצירת וובינר

מערכת וובינר

קיומו של וובינר חייב להעשות דרך תוכנה מיוחדת שהלב שלה הוא חדר וירטואלי הנמצא בענן, באינטרנט. מכירים סקייפ Skype? כאשר אתם עורכים שיחה אינטרנטית באמצעות סקייפ נוצר "חדר וירטואלי" בו השיחה מתקיימת, אותו דבר עם וובינר. כאשר המציג יוצר וובינר, נפתח חדר וירטואלי באינטרנט אליו יכולים להצטרף משתתפים שיכולים להאזין, לצפות וגם לתקשר עם המציג: לשאול שאלות, להגיב הרמת יד, לענות על שאלות ולמלא סקרים.

ספקים רבים מציעים מערכת וובינר: חלקם בחינם כמו Skype ו- Google Hangouts אבל רובם מציעים מערכת וובינר בתשלום כמו GoToWebinar, Webinar OnAir, WebEX, Run A Webinar, Webinar Jam Studio ויש עוד. לכל תוכנה יש אפשרויות שונות.

עוד לקוחות שאני נותן להם שירותי וובינר

הדרכה – סטודיו 6b לאדריכלות ועיצוב פנים מעביר שיעורים באמצעות מערכת וובינר.

שיווק ומכירות – תרבותו, מארגנת טיולי תרבות וסמינרים מטיילים בדגש על נושא מרכזי באחד מהתחומים הבאים: היסטוריה, ארכיאולוגיה, אמנות, ספרות, מוסיקה, קולינריה ויהדות התפוצות. תרבותו עורכת וובינר למאות מתעניינים הכולל הרצאה בעלת ערך ובסופה הצעה מכר ייחודית לטיול תרבותי.

כנס אוןליין – לראות, עמותה למחקר ובריאות העין, ערכה כנס באמצעות וובינר. הכנס ארך ½3 שעות ובהשתתפות 12 דוקטורים, רופאי עיניים שהעבירו הרצאות, כל אחד מביתו/משרדו למאות משתתפים.

שיווק – מסע אחר אוןליין בשיתוף אל-על עורכים וובינרים על מקומות בעולם (בוסטון, דרום אפריקה) למאות משתתפים בארץ ובעולם כדי לחשוף בפניהם קווי טיסה חדשים.

מרכיבים שיש למרבית מערכות וובינר

יש הרבה תוכנות ליצירת וובינר עם מיגוון גדול של תכונות features. הרשימה הבאה כוללת יכולות בסיסיות שצריכות להיות בכול מערכת וובינר:

אופטימיזציה לאיכות התקשורת האינטרנטית

מערכת וובינר היא מערכת להפצת תכנים באמצעות האינטרנט. לאיכות ולרציפות השידור יש קשר ישיר להצלחתו של הוובינר אותו תערכו. יש להבין כי תקשורת אינטרנטית אינה דומה באיכותה לתקשורת בכבלים או תקשורת טלפונית. תקשורת אינטרנטית דומה יותר לתקשורת סלולרית בה יש הפרעות/שיבושים וגם ניתוקים לפרקי זמן קצרים.
לכן, מה שמערכת וובינר צריכה להבטיח זה את איכות התקשורת.

מספר משתתפים

מספר זה מתייחס למספר המשתתפים הנמצאים בו-זמנית במהלך הוובינר. מערכות וובינר שונות מאפשרות 25, 100, 200, 500, 1000, 5000 או מספר משתתפים ללא הגבלה.

וובינר בתשלום

בדרך כלל וובינרים הנערכים ללקוחות, עובדים, ספקים או שותפים הינם וובינרים הניתנים חינם. יש מספר מערכות וובינר המאפשרות תהליך של גבייה בעת הכניסה לוובינר. המשמעות היא שניתן ליצור וובינר ולעשות ממנו כסף. התשלום יכול להתבצע באמצעות PayPal. המשתתפים צריכים לשלם מראש לפני שהם יכולים להיכנס לחדר הוירטואלי.

אם יש בכוונתך לגבות כסף בכניסה לוובינר, מה שעליך לעשות זה לבחור מערכת וובינר שתענה לצרכים שלך.

טופס הרשמה

זהו "שער הכניסה" למערכת. כל מערכת וובינר צריכה להכיל טופס הרשמה עם שדות חובה כמו: שם ומייל, אבל ניתן להוסיף גם שדות נוספים לטופס כמו: שם ארגון/חברה, כתובת, תפקיד. בחלק מהמערכות אפשר להוסיף גם שאלות פתוחות כגון: מה הציפיות שלך מהוובינר היום? או שאלות עם מספר תשובות אפשרויות, כגון: בכמה וובינרים השתתפת?

מייל אישור הרשמה

לאחר שמשתתף נרשם הוא מקבל מייל אישור הרשמה ובו מועד הוובינר אליו הוא נרשם כמו גם פרטים נוספים שעליו להכין, במידת הצורך. בנוסף, המייל כולל גם קישור כניסה ייחודי לוובינר עבור אותו משתמש. כאשר במועד הוובינר המשתתף יילחץ על הקישור הייחודי שנשלח אליו הוא יכנס ישר לחדר הוירטואלי – וובינר.

תזכורות במייל

מערכת וובינר תשלח, למי שנרשם לוובינר, מספר תזכורות במייל. את מועד התזכורות ניתן לקבוע בימים ובשעות לפני המועד בו מתקיים הוובינר.

מציגים

במערכת וובינר אפשר שיהיה רק מציג אחד בו-זמנית, מציג שישתף את המסך שלו, המיקרופון שלו פתוח ואם הוא ירצה הוא גם יוכל לפתוח את מצלמת המחשב שלו. במידה ויש מציג נוסף, זה מה שמערכת וובינר צריכה לאפשר: יכולת להעביר את שיתוף המסך מאחד לשני כי רק מסך אחד ניתן לשתף בו-זמנית.

דוברים

בדרך כלל המציג הוא הדובר. עם זאת ניתן בוובינר שיהיו דוברים נוספים, כלומר משתתפים שיש באפשרותם לשלוט על המיקרופון ועל מצלמת המחשב שלהם והמשמעות היא שהם יכולים לקחת חלק בשידור החי.

המציג בוחר, בזמן אמת, איזה חלון להציג מהמחשב שלו

המציג למעשה משתף את המסך שלו עם המשתתפים ולכן, המשתתפים רואים את מה שהמציג רואה על המסך שלו. אם המציג רואה מצגת פאוארפוינט, גם המשתתפים רואים מצגת. אם המציג בחר להציג חלון דפדפן במחשב שלו, המשתתפים גם הם רואים את חלון הדפדפן. אם המציג בחר להציג חלון של תוכנה כמו מערכת קשרי לקוחות, אז גם המשתתפים רואים את אותו חלון אותו בחר המציג להציג.

מצלמת וידאו של המציג

המציג יכול לפתוח את מצלמת הוידאו webcam אשר ברשותו והמשתתפים כולם בוובינר יראו את הוידאו בצד המצגת. זאת אפשרות. אם המציג יבחר לפתוח את המצלמה, אז המשתתפים יראו את פניו בצד תוכן החלון אותו הוא משתף. אם המציג ישאיר את המצלמה סגורה, אז המשתתפים יראו רק את המצגת.

מצלמת המחשב מאפשרת למציג לערוך הדגמה של מוצר, של תהליך טיפול, של תהליך בישול וכדומה.

הקלטה של הוובינר

את הוובינר אפשר להקליט ולעשות בו שימוש אחר כך עבור:

  • משתתפים שרוצים להאזין פעם נוספת לוובינר,
  • נרשמים שלא הצליחו לאגיע לוובינר ומעוניינים לצפות

יש מערכות שעושות הקלטה באופן אוטומטי המועלת ישירות ליוטיוב ויש מערכות שצריך בהן להפעיל הקלטה ידנית ואחר כך לערוך את הסרט.

דו-שיח בין המציג למשתתפים

השיטה הנפוצה ביותר לדו-שיח בין המציג למשתתפים היא על ידי הודעות טקסט, בדומה למשלוח הודעות SMS. המשתתפים יכולים בכל רגע במהלך הוובינר לשלוח הודעות למציג בכל נושא שהוא.

יש אפשרות למנהל הוובינר לפתוח את המיקרופון ואף את מצלמת הוידאו למשתתף זה או אחר.

לחצן "הרמת יד" מאפשר למציג לשאול שאלה ולמשתתפים לענות בלחיצה על לחצן הרמת יד.

שאלה עם מספר תשובות אפשרויות: השאלה מוצגת על מסך המשתמשים והם בוחרים את התשובה או התשובות הנכונות. המציג רואה את התשובות בזמן אמיתי ויכול גם לשתף אותן עם המשתתפים.

סקר לסיום הוובינר

בסיום הוובינר המשתתפים יתבקשו למלא שאלון משוב קצר. זוהי אפשרות.

דוחות סיכום וובינר

  • דוח אקסל מפורט עם הפרטים של כל מי שנרשם לוובינר,
  • דוח אקסל מפורט עם הפרטים של כל מי שהשתתף בוובינר,
  • מסמך וורד עם שאלות שנשאלו במהלך הוובינר,
  • דוח אקסל מפורט של סקר המשוב,
  • דוח מפורט על נוכחות המשתתפים בוובינר על ציר הזמן

מערכת וובינר בחינם או בתשלום?

יש 2 ספקים של שירותי וובינר בחינם: האחד, Skype עם יכולת לקיום וובינר עם עד 10 משתתפים, השני, Google Hangouts עם מספר משתתפים בלתי מוגבל של משתתפים.

אבל, ופה האבל הגדול, הן סקייפ והן גוגל הנגאאוטס נבנו במקורן לקיום שיחה אינטרנטית בין 2, 4 ואולי 10 איש: שיחה אחד-על-אחד, שיחה בין חברים, שיחה משפחתית, אם תרצו, אבל לא נבנו עבור וובינר מול מאות לקוחות ולכן, אם תבדקו את רשימת המאפיינים לעיל, תיווכחו לדעת ששתי מערכות אלה חסרות יכולות בסיסיות, אבל זה לא הכול.

מכיון שהשירות ניתן חינם, אין הבטחה של איכות התקשורת וגם אם התקשורת השתבשה במהלך הוובינר, למי תפנה? בפני מי תתלונן?

מספר פלטפורמות של וובינר בתשלום מאפשרות מנוי חינם לתקופה מוגבלת. ההגבלה היא לא רק בזמן אלא עשוייה להיות גם במספר הוובינרים שניתן לקיים באותו פרק זמן, משך הוובינר, אבל המגבלה העיקרית היא מספר המשתתפים, בדרך כלל עד 25 משתתפים.

תקופת ניסיון חינם מאפשרת "לשחק" עם מערכת וובינר ולבחון את מידת התאמתה לצרכים שלך. יש מערכות שמחייבות אותך לרכוש מנוי חודשי אבל נותנות לך החזר כספי עד 30 יותר מיום הרכישה.

התשלום עבור מערכת וובינר הוא בדרך כלל חודשי עם אפשרות לרכישת מנוי שנתי המגלם הנחה משמעותית.

למה כדאי לך לשקול שימוש במערכת וובינר בעסק שלך?

וובינרים הם דרך מעולה כדי:

  • לבנות את המותג שלך,
  • להעביר את המסר שלך למאות אנשים בפעם אחת מבלי לצאת מהבית או מהמשרד,
  • להעביר שיעור בחינם או בתשלום ללקוחות בכל העולם,
  • להגדיל את רשימת התפוצה שלך,

ועוד

אם כרגע אתה לא עושה שימוש בוובינרים כחלק מהאסטרטגיה הדיגיטלית שלך, שווה לך לבחון אפשרות זאת פעם נוספת אל מול קהל היעד שלך והמודל העסקי שלך.

עושה רושם שהיום הרבה מאוד בעלי עסקים עושים שימוש בוובינר: סופרים, דוברים, מאמנים, מטפלים, מארגני טיולים, יצואנים, מוסדות אקדמאיים, בתי תוכנה, עמותות ואחרים, מגדילים את הסמכות שלהם, מתחברים עם הקהל שלהם ועושים כסף על ידי מכירת מוצרים ושירותים במהלך הוובינר.

החלק הטכני של וובינר

כדי שהוובינר שלך יהיה הצלחה הוא צריך להתנהל ללא טעויות, ללא תקלות! זהו שידור חי, בזמן אמת לפני עשרות, מאות ואולי אלפי משתתפים הרואים ושומעים.

החלק הטכני הוא בלתי צפוי ותמיד יש בו בעיות.

אני כאן כדי לתת לך פתרון.

אני נותן לך שירות השכרת וובינר מקצועי שייתן לך שקט נפשי להתעסק בתכנים ובהבאת המשתתפים. כל שאר הדברים הטכניים והתיאומים עליי!

יש לי ידע רב וניסיון של מאות וובינרים שערכתי עבורי ועבור לקוחותיי וביניהם: מסע אחר, תרבותו, מכון היצוא, שגרירות הודו, ניאופארם ואחרות.

יש לך על מי לסמוך.

אתה תדאג להביא משתתפים ומרצים, במידת הצורך, וכמובן למצגת ואני אדאג לכל השאר.

אני אלווה אותך, אדריך אותך, אישית צוות אויר, כדי שהוובינר שלך יהיה הצלחה.

שירותי וובינר

שירותי הוובינר שלנו מסייעים לך בניהול האירוע כולו מקצה לקצה, כך שתוכל ליהנות משקט נפשי:

התייעצות, הדרכה ותמיכה לפני הוובינר: אנחנו נעבוד איתך כדי ליצור את תהליכי ההרשמה לאירוע. נבדוק שהציוד שלך (מחשב, מיקרופון, מצלמה, חיבור לאינטרנט) תקין ומוכן לשידור. נדריך אותך בהכנת המצגת כך שאתה רק צריך לדאוג לתוכן ואנחנו לצד הטכנולוגי / תפעולי. נוודא שהלקוחות שהודיעו על השתתפותם אכן יגיעו ויוכלו להצטרף לוובינר.

בזמן הוובינר, בעת השידור החי: אנחנו נפתח עבורך את הכיתה הוירטואלית 1/2 שעה לפני, נוודא שוב שהציוד שלך תקין ושאתה נשמע כמו שצריך. בשעת ה-ש נעלה לאוויר כאשר אנחנו מלווים אותך לכל אורך הוובינר, נותנים לך להתרכז בהופעה שלך ולוקחים עלינו את הטיפול בצד הטכני. אנו נענה על שאלות טכניות ששואלים הגולשים (את השאלות הענייניות נשאיר לך לענות, אתה הוא המומחה) וכמובן שנקליט את הוובינר.

לאחר שהוובינר הסתיים: נשלח לך דוחות עם פרטי המשתתפים.

לקבלת הצעה לשירותי מערכת וובינר בתשלום,
צלצלו עכשיו 09-8910462