וובינר – אוטומציה שתעזור לך לסגור יותר עסקאות

וובינר הוא מנוע ליצירת לידים איכותיים ברמה ובאיכות שלא מוכרת ממקורות תנועה אחרים.

חיבור מערכת הדיוור שלך אל מערכת וובינר היא דרך חכמה כדי לקבל ערך רב יותר מכל מערכת ולחבר את "איי המידע" כדי לאפשר נתונים יותר מדוייקים, בזמן אמת שישמשו את צוות המכירות שלך לאורך מסע הלקוח.

רשימת הלקוחות בפועל של כל עסק זה "הנכס" האמיתי ואני מניח שאני לא "מגלה לך את אמריקה". גם רשימת הלקוחות המתעניינים, הפוטנציאליים היא "נכס" והיכן נמצאים שני הנכסים האלה? נכון, רשימת התפוצה.

אם אין לך רשימת תפוצה, אז אני ממליץ בחום שתהיה.

המייל, אחד הכלים הראשונים באינטרנט, נחשב ערוץ השיווק היעיל ביותר, הממיר ביותר מכול ערוץ שיווקי אחר בהרבה מאוד עסקים.

בניית רשימת תפוצה היא משימה שנמצאת ברשימת Top 5 של כל מנהל שיווק בין אם זה עסק בתחום b2c, b2b וגם b2g.

למה וובינר הוא כלי מעולה להגדלת רשימת התפוצה?

• קל לשווק אירוע אינטרנטי כמו וובינר בערוצים הדיגיטליים: גוגל, פייסבוק, אתר, אאוטבריין וכמובן רשימות תפוצה,
• אפשר להקים וובינר תוך זמן קצר מאוד,
• וובינר נעשה בנוחות של המשתתפים מכל מקום ועם כל מכשיר המחובר לאינטרנט מבלי לצאת מהמשרד או מהבית,
• עד 3,000 משתתפים להרצאה אינטרנטית,
• יש אפשרות למעורבות משתתפים במהלך השידור החי

וזה רק חלק קטן מהסיבות "למה וובינר?"

מקימים וובינר, מפרסים את דבר קיומו של הוובינר, אנשים נרשמים,

כל מי שנכנס לדף ההרשמה וממלא טופס נרשם לוובינר ובאותה עת נרשם גם ברשימה של מערכת הדיוור – זאת אוטומציה.

עד למועד הוובינר, הנרשמים מקבלים סדרה של מיילים, מתוזמנים מראש, הנשלחים מתוך תוכנת הדיוור, שתפקידם "לחמם" אותם לקראת הוובינר ולהבטיח שיותר מהם ישתתפו – זאת אוטומציה.

הוובינר נערך.

אלו הם לידים בדרגות "חום" שונות. מי שנרשם הוא ליד "פושר", אבל מי שנרשם וגם השתתף הוא ליד "חם" ולכן יש טעם להפריד ביניהם.

• מי שנרשם ולא השתתף, עשה פעולה שמעידה שהוא מתעניין בנושא,
• מי שנרשם לוובינר וגם השתתף, נקט בפעולה שלא רק מעידה שהוא מתעניין בנושא, אלא זה גם חשוב לו ולכן הוא השתתף.

אני לא מתכוון לומר שמי שנרשם ולא השתתף, באי-השתתפותו הוא הראה שהנושא לא חשוב לו. לא ולא. אני מבין שיש סיבה למי שנרשם לוובינר אבל לא לקח בו חלק. תהא הסיבה אשר תהא, הוא לא הגיע לוובינר, לא צפה, לא האזין, לא קיבל ערך ולכן המסרים שהוא יקבל לאחר סיום הוובינר צריכים להיות שונים ממסרים שמקבל מי שנרשם וכן השתתף.

זוהי דרך ארוכה ומשתלמת לבנות את המותג שלך בעיני לקוחות פוטנציאליים, לבנות סמכות ואמון.

דוח משתתפים מפורט מכיל פרטים נוספים שיוכלים לעזור לך לקבוע דרגות נוספות של "חום" הליד.

בדו"ח המשתתפים המפורט יש זמן כניסה, זמן יציאה, משך שהייה של כל משתתף שיכול לתת בידך מידע חשוב שאותו ניתן לשקלל לידי דרגת "חום".

אם משתתף הגיע לפני הזמן, ניתן להניח שהוא עשה מאמצים, פינה את לוח הזמנים שלו, ווידא שהוא לא יפספס את הוובינר ולכן הוא נכנס מוקדם כדי לתפוס מקום.

זמן השתתפות בוובינר (משך שהייה) הוא אינדיקציה למשמעות התוכן בעיני הלקוח. אם מישהו טרח להיות זמן רב בוובינר, להקדיש מזמנו ומתשומת הלב שלו, אז אלה סימנים טובים אותם אנחנו מחפשים שיכולים להועיד על "חום" הליד ואולי נגדיר אותו ליד "רותח".

עכשיו שיש בידך את רשימת המשתתפים בוובינר וידוע לך כמה זמן כל אחד מהם היה נוכח בוובינר, יש לך מידע נוסף ורב ערך.

אבל יש עוד מידע חשוב שנמצא ברשימת הנוכחים בוובינר והוא: שאלות שכל אחד שאל.

תחשבו על זה באופן הבא: מישהו נרשם לוובינר כי הנושא עניין אותו. הוא גם טרח לסמן לו ביומן וגם להגיע – כל הכבוד! הוא נשאר זמן רב בוובינר – זה אומר שהנושא עניין אותו והוא גם שאל שאלות – זה מעיד שהוא עוד יותר מתעניין.

לאורך התהליך הנקרא וובינר יש כמה סימנים אותם ניתן לאסוף שיכולים להעיד כמה הלקוחות שלך נמצאים באינטראקציה עם התוכן שלך: איזה שאלות הם שואלים, אלו נושאים מעניינים אותם, מה מטריד אותם.

עם אוטומציה שיווקית, ניתן לשלוח (להזריק, קוראים לזה אנשי המקצוע) את כל המידע, עשיר התובנות הזה, ממערכת הוובינר אל מערכת קשרי הלקוחות CRM שלך כך שצוות המכירות שלך יוכל להתאים אישית את הפנייה שלהם אל הלקוח הפוטנציאלי.

זוהי פנייה מבוססת וממוקדת יותר כי אנשי המכירות יודעים הרבה פרטים על הלקוח מעבר לשם ומייל.

כדי שיהיה מידע בעל ערך בידי אנשי המכירות שלך, צריך בראש ובראשונה לבקש יותר פרטים מהלקוח בעת הרשמתו לוובינר.

שם ומייל לא אומרים דבר וחצי דבר על הלקוח ואין בהם כדי להעיד האם הלקוח רלוונטי לעסק או לא.

דוגמה. בוובינר, אותו אני מנהל עבור לקוח, המיועד לרופאים, טופס ההרשמה לוובינר מכיל את הפרטים הבאים: שם, מייל, טלפון, תואר, מספר רישיון, התמחות. כך יש בידי מארגן הוובינר יותר נתונים כדי למצוא את הלקוחות שמתאימים לפרופיל שאותו הוא מחפש מבין כל אלה שנרשמו.

טופס ארוך מספק נתונים איתם עובד צוות המכירות לאחר שהמיקרופון והמצלמה נסגרים והוובינר הסתיים.

כן, מרבית האנשים ממלאים את הטופס ומי שלא מילא?

לטופס הרישום לוובינר יש תפקיד נוסף מעבר לאספקת הפרטים לאחר שהוובינר הסתיים – התפקיד שלו הוא להיות מסנן.

לקוח רציני, מי שהנושא חשוב לו, מי שחושב לקחת חלק בוובינר, הטופס המפורט לא יעצור אותו. אותו אני רוצה.

וובינר הוא מנוע ליצירת לידים שאליו מדיעים מאות ואלפי אנשים והדרך לנהל את זרם התנועה הזה ולהפכו ללימדים ביעילות ובאפקטיביות הוא להכניס אוטומציה לתהליך.

בכל ביצוע פעולה ידנית יש סיכוי לשגיאה, סיכוי לטעות מהסיבה הפשוטה שאנחנו בני אדם, ובני אדם עושים שגיאות.

אוטומציה, לא רק שיכולה לעבד כמויות גדולות של מידע אלא גם יכולה להבטיח, אם נבנתה נכון, שהתהליך יהיה נקי מטעויות.