וידאו בתהליך הכשרה של עובדים – איך זה משפיע על שימור עובדים ותפוקתם

תהליך הכשרה אפקטיבי לעובדים חדשים מהווה מרכיב מרכזי בהצלחתם ובשביעות רצונם. מחקרים מראים כי תהליך הכשרה מוצלח משפר את שימור העובדים החדשים ב-82% ואת התפוקה שלהם ביותר מ-70% כבר בשלבים מוקדמים של העסקתם. השימוש בוידאו בתהליכי ההכשרה לא רק שמייעל את האימון, אלא גם מגביר את המעורבות ושימור הידע של העובדים.

להלן 5 יתרונות בשילוב וידאו ב- תהליך הכשרה של עובדים חדשים ובכלל להגדלת התפוקה שלהם בארגון שלך.

וידאו להכשרה אונליין – יתרונות השימוש

עקביות וסטנדרטיזציה בתהליך ההכשרה

עבור עסקים עם משרדים המפוזרים ברחבי ישראל או ברחבי העולם, חשוב לשמור על עקביות בהעברת התרבות הארגונית וכלל המדיניות. תוכן וידאו מבטיח העברה אחידה של מידע הכשרה חיוני לכל העובדים החדשים, ומחזק הבנה מגובשת של ערכי הארגון והציפיות כבר מהיום הראשון.

הגברת מעורבות ושימור בידע

רוב העובדים החדשים מבלים את הימים והשבועות הראשונים שלהם בסדרה ארוכה של הדרכות ופגישות היכרות עם עמיתים לעבודה. יותר מידי מידע יכול להיות מבלבל, מה גם שרובו הגדול נשכח. על ידי שילוב סרטונים בתהליך ההכשרה, ארגונים יכולים לרתק את העובדים החדשים וליצור חוויית הכשרה בוידאו שהיא יותר מרתקת, יותר זכירה ויותר תורמת לשימור ידע לטווח ארוך.

ספריית סרטוני וידאו היא אליה יכול העובד לחזור כדי לצפות שוב בתכנים, ללמוד דברים חדשים או להיזכר בדברים שכבר הספיק לשכוח.

צפייה חוזרת באותו סרטון וידאו בתקופות שונות של העסקת העובד בחברה "מפילה אסימונים", "מעיפה את הסכך" ויש לה ערך לארגון.

חיסכון בעלויות תוכניות הכשרה

יצירת סרטוני הכשרה היא השקעה לטווח הארוך – זאת בהנחה שיש תכנים בארגן שהם לעולם ועד או שתדירות השינוי שלהם היא נמוכה.

להלן רשימה של הדרכות וידאו המתמקדות בערכי יסוד ושירות איכותי שיש להן "חיים ארוכים":

1. שמירה על כבוד הלקוח – יש להתייחס לכל לקוח בכבוד והערכה בכל מגע עם הארגון, ללא תלות בנסיבות.
2. שירות מקצועי ואדיב – על כל עובדי הארגון לספק שירות מקצועי, יעיל ואדיב בכל עת, ולהפגין סבלנות כלפי פניות הלקוחות.
3. שמירה על פרטיות הלקוח – יש להקפיד על שמירה מלאה על פרטיות המידע של הלקוחות, בהתאם לכללי האבטחה והחוק.
4. שקיפות מלאה – יש לספק ללקוחות מידע מלא וברור בנוגע לשירותים ולמוצרים המוצעים, ללא הסתרת פרטים חשובים.
5. שיפור מתמיד – יש לשאוף כל הזמן לשיפור השירותים והמוצרים, על בסיס משוב מלקוחות ולמידה פנימית.

הארגון לעשות שימוש חוזר בתוכן ההדרכות שלעיל אין סוף פעמים, לייעל תהליכי הכשרה ולנצל את המשאבים בצורה מיטבית.

ארגון של כנס פיזי זה 'כאב ראש' לארגון וכרוך בלוגיסטיקה ועלויות כבדות במיוחד לחברות עם עובדים ברחבי העולם שאירוח שלהם בכנס פיזי כולל: עליות טיסה, עלויות אירוח ועדיין לא דיברנו על זמן מבוזבז של העובד.

יש מקום למפגש פנים אל פנים, אבל יש חלק לא מבוטל בתהליך ההכשרה אותו ניתן לעשות אונליין, בין אם זה פגישות אונליין (meetings) או וובינרים (Webinars) או צפייה בוידאו שהוקלט מראש.

הכשרה בוידאו או השתתפות בוובינר מאפשרת לעובדים חדשים לצפות בסרטוני ההכשרה מכל מקום שבו הם נמצאים, בכל שעה ומכל מכשיר ומפחיתה את הצורך בהכשרות פיזיות שהן יותר יקרות ויותר מורכבות לביצוע.

הפחתה של זמן המבוזבז בעת חילופי עובדים

הדרכות וידאו לעובדים יכולות להפחית את הזמן המבוזבז בעת חילופי עובדים בכמה דרכים:

1. הכנה מראש: הדרכות וידאו מאפשרות להכין תוכן לימודי מראש ולהפיץ אותו לכל העובדים באופן אחיד. כך, כאשר עובד חדש מתחיל, הוא יכול לצפות בתכנים הדרושים לו לפני תחילת העבודה ולהיות מוכן יותר.

2. גישה נוחה: סרטוני הדרכה יכולים להיות זמינים בכל זמן ובכל מקום, כך שעובדים חדשים יכולים לצפות בהם בקצב שלהם ולא להיות מוגבלים למועדים ספציפיים להדרכה פרונטלית.

3. פשטות בהעברת מידע: הוידאו מאפשר להעביר מידע בצורה ברורה ומקיפה, כולל דוגמאות, אנימציות ודימויים, דבר שמפשט את הבנת התהליכים והנהלים החדשים לעובד.

4. אחידות: הדרכות וידאו מבטיחות שכל העובדים מקבלים את אותו המידע באותו האופן, מה שמפחית טעויות ותקלות שנובעות מהעברות מידע לא אחידות בנוסח המשחק "טלפון שבור" בו מידע עלול לעבור שינויים כשהוא מועבר מאדם לאדם.

5. חיסכון בזמן: תוכן הדרכה שניתן לצפות בו באופן עצמאי מקצר את הזמן הנדרש להדרכה פרונטלית ומשחרר את המדריכים להתמקד במשימות אחרות.

6. תמיכה מתמשכת: סרטוני הדרכה יכולים לשמש גם כמשאב עבור עובדים בחברה בין אם אם חדשים או ותיקים, דבר שמסייע לתמוך ולהדריך את העובדים בכל שלב של עבודתם.

באופן כללי, השימוש בהדרכות וידאו מאפשר לייעל את חילופי עובדים או קליטה של עובים חדשים, לשפר את האיכות והיעילות של התהליך ולמזער אי הבנות או טעויות בתהליך ההדרכה.

אפשרויות הכשרה גמישות לעובדים חדשים

סרטוני הכשרה מספקים גמישות לעובדים חדשים לגשת לחומרי ההכשרה בזמן שנוח להם. ספריית תוכן לפי דרישה מאפשרת לעובדים לחזור על מושגים מרכזיים ומודולים לפי הצורך ומקדמת למידה מתמשכת ופיתוח מיומנויות.

נגישות מרחוק לעובדים חדשים

חלק גדול מעולם העבודה עבר לעבודה היברידית שחלקה נעשה מהבית. יש ארגונים בהם עבודה היברידית משמעותה יום אחד בשבוע עבודה מהבית ו- 4 ימים במשרד ויש גם ארגונים בהם עובדים 3 ימים מהבית ורק 2 ימים במשרד. בעידן בו יותר ויותר אנשים עובדים מהבית, הצוותים מבוזרים: אחד בישראל, אחד באירופה, אחד במזרח ושניים בדרום אמריקה, זה כמעט מתבקש שגם הדרכה והכשרה של העובד תעשה אונליין.

מילת סיכום

הכשרה באמצעות וידאו מבטיחה חוויית הכשרה רציפה לכל העובדים, ללא קשר למיקום הגיאוגרפי שלהם, ללא קשר לאזור זמן שלהם. הוספת כתוביות ותמלולים בשפות שונות יכולה לסייע בסטנדרטיזציה של התוכן בקרב כוח עבודה גלובלי.